Conditions générales de vente

louiselouise Beauty GmbH · Alte Heerstr. 8 · 53757 Sankt Augustin · Allemagne · mail@louiselouisebeauty.com

1. Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de louiselouise Beauty GmbH (ci-après « louiselouise Beauty ») aux consommateurs.

Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

2. Partie contractante

Le contrat de vente est conclu avec louiselouise Beauty GmbH. Propriétaire : Louise Wittlich, Alte Heerstr. 8, 53757 Sankt Augustin, Allemagne. Registre du commerce : Tribunal d'instance de Siegburg, HRB 17401.

3. Conclusion du contrat

3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer commande.

3.2 En cliquant sur le bouton [Acheter / Commander avec obligation de paiement], vous passez une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande. Le contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation envoyée par e-mail immédiatement après réception de votre commande.

4. Droit de rétractation

4.1 Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales (§ 355 BGB). La durée du délai est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.

4.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez nous contacter à l'adresse mail@louiselouisebeauty.com ou par courrier postal (louiselouise Beauty GmbH, Alte Heerstr. 8, 53757 Sankt Augustin, Allemagne) au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté. Vous pouvez également utiliser la fonction de rétractation électronique disponible directement sur notre site à l'adresse [lien à insérer une fois le bouton techniquement mis en place]. Si vous utilisez cette fonction, nous vous transmettrons sans délai sur un support durable (par e-mail) une confirmation de réception de votre rétractation. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration dudit délai.

4.3 En cas de rétractation, les frais réguliers de renvoi sont à votre charge.

4.4 Exception — produits scellés pour des raisons d'hygiène : conformément au § 312g al. 2 n° 3 BGB, le droit de rétractation ne s'applique pas aux marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, dès lors que leur emballage a été ouvert après la livraison. Cela concerne notamment les produits de fond de teint et de correcteur de teint proposés par louiselouise Beauty, lorsque l'emballage d'origine a été descellé. Nous vous informons expressément de cette exception afin que vous puissiez faire votre choix en connaissance de cause avant ouverture du produit.

4.5 Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les dispositions reprises en détail dans l'information sur le droit de rétractation jointe à la confirmation de commande.

5. Prix et frais de livraison

5.1 Les prix indiqués sur les pages de produits comprennent la TVA et tous les autres éléments de prix.

5.2 Les frais de livraison sont indiqués sur les pages de produits, dans le panier et sur la page de commande. Les tarifs actuellement applicables sont les suivants :

France et Allemagne

Autres pays européens (Belgique, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Espagne)

6. Livraison

6.1 La livraison s'effectue uniquement vers les pays suivants : Allemagne, France, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse.

6.2 Le délai de livraison est de 5 jours maximum. Des délais différents pour certains produits sont indiqués sur la page du produit concerné.

7. Paiement

7.1 Le paiement s'effectue par paiement anticipé.

8. Réserve de propriété

La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

9. Garantie contre les défauts matériels

louiselouise Beauty est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand (BGB).

10. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Cette plateforme constitue un point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne.

Nous sommes disposés à participer à une procédure de règlement des litiges avec les consommateurs devant un organe de conciliation. L'organisme compétent est : Universalschlichtungsstelle des Bundes, Zentrum für Schlichtung e.V., Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.