CGV
Conditions générales de vente
Conditions générales de vente
- Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de louiselouise Beauty GmbH (ci-après louiselouise Beauty) aux consommateurs.
Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
- Partie contractante
Le contrat de vente est conclu avec louiselouise Beauty GmbH. Propriétaire : Louise Wittlich Alte Heerstr. 8 53757 Sankt Augustin, Registre du commerce : Tribunal d'instance de Siegburg HRB 17401.
- Conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer commande.
3.2 En cliquant sur le bouton [Acheter/commander avec obligation de paiement], vous passez une commande ferme des marchandises énumérées sur la page de commande. Votre contrat d'achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande par une confirmation de commande envoyée par e-mail immédiatement après la réception de votre commande.
- droit de rétractation
4.1 Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui passe une commande dans un but qui ne peut être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante), vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales.
4.2 Si, en tant que consommateur, vous faites usage de votre droit de rétractation conformément au point 4.1, les frais réguliers de renvoi sont à votre charge.
Par ailleurs, le droit de rétractation est régi par les dispositions reproduites en détail dans l'avis de rétractation suivant.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail), à l'adresse suivante : louiselouise Beauty GmbH, Alte Heerstr. 8 53757 Sankt Augustin mail@louiselouisebeauty.com.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devrez renvoyer ou rendre les articles non utilisés, dans leur emballage d'origine, à DISPEO FUTURLOG / louiselouise Beauty GmbH ZAC des Moulins de la Lys, Rue de Molimont, 59116 Houpline, France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
- Prix et frais de livraison
5.1 Les prix indiqués sur les pages de produits comprennent la TVA et d'autres éléments de prix.
5.2 En plus des prix indiqués, nous facturons pour la livraison en France ou en Allemagne :
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Livraison à domicile Colissimo |
5.90 (offerte à partir de 70€ d'achat) |
48H-72H |
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Livraison en point relais Mondial Relay (France) ou une agence Hermes (Allemagne) |
3.90 (offerte à partir de 70€ d'achat) |
3 à 4 jours |
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Livraison express Chronopost |
7.90 |
24H-48H |
5.3. Nous livrons à partir du début 2024 (la date exacte sera communiquée dans un avenir proche) dans ces autres pays européens :
Belgique
Italie
Luxembourg
Pays-Bas
Autriche
Portugal
Espagne
Nous facturons pour cela les frais de livraison suivants :
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Livraison à domicile |
6.90 |
3 à 4 jours |
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Livraison en point relais |
5.90 |
4 à 5 jours |
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Livraison express Chronopost |
8.90 |
24H-48H |
Les frais d'expédition sont clairement indiqués sur les pages de produits, dans le système de panier et sur la page de commande.
- livraison
6.1 La livraison s'effectue uniquement vers :
Belgique
Allemagne
France
Italie
Luxembourg
Pays-Bas
Autriche
Portugal
Espagne
6.2 Le délai de livraison est de 5 jours maximum. Nous indiquons les délais de livraison éventuellement différents sur la page du produit concerné.
- Paiement
7.1 Le paiement s'effectue par paiement anticipé.
- Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral.
- Garantie contre les défauts matériels
louiselouise Beauty est responsable des défauts matériels conformément aux dispositions légales applicables en la matière, notamment les §§ 434 et suivants du Code civil allemand.
- Règlement des litiges
La Commission européenne a créé une plateforme Internet pour le règlement en ligne des litiges. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges concernant les obligations contractuelles découlant de contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous sommes prêts à participer à une procédure de règlement des litiges avec les consommateurs devant un organe de conciliation des consommateurs. L'organisme de conciliation des consommateurs compétent est : Universalschlichtungs-stelle des Bundes Zentrum für Schlichtung e.V., Strassburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de. Nous participerons à une procédure de règlement des litiges devant cet organisme afin de régler les litiges mentionnés.